Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattung
1. Kostenlose Rückgabe
Bei einer berechtigten Rückgabe entstehen dem Kunden keine Rücksendekosten.
CTD übernimmt die Kosten der Rückholung des Containers.
Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Container erfolgt die Rückgabe nicht über den normalen Paketversand. Die Abholung wird direkt mit dem Kunden vereinbart und von CTD organisiert.
2. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage, sofern kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt.
Die vollständigen Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
3. Rückgabe eines Containers
Wenn Sie einen Container zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab:
Container Terminal Dortmund GmbH (CTD)
Kanalstraße 34
44147 Dortmund
Deutschland
Telefon: +49 1522 9204518
E-Mail: kontakt@ctdcontainer.com
Bitte organisieren Sie den Rücktransport nicht selbst.
Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage stimmen wir die Abholung und den Rückgabetermin mit Ihnen ab.
4. Kosten der Rückholung
Die Rückholung ist für den Kunden kostenlos.
CTD übernimmt die Kosten des Rücktransports im Rahmen einer von uns akzeptierten Rückgabe.
Der Kunde muss den Container nicht selbst zu unserem Standort transportieren.
5. Zustand des Containers
Der Container darf im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise untersucht werden.
Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen ein Wertersatz für einen entstandenen Wertverlust in Betracht kommen.
6. Beschädigte oder mangelhafte Ware
Sollte der gelieferte Container bei der Lieferung beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Wir empfehlen, sichtbare Schäden unmittelbar zu dokumentieren und uns Fotos zur Verfügung zu stellen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.
7. Individuell konfigurierte Container
Bei individuell nach Kundenvorgaben gefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten kann das gesetzliche Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein.
Ob eine solche Ausnahme vorliegt, hängt von der konkreten Ausführung und Bestellung ab.
8. Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf werden die gesetzlich geschuldeten Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
Bei Waren kann die Rückzahlung grundsätzlich bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden. Dies gilt nicht, wenn CTD die Abholung der Ware angeboten hat.
9. Kontakt
Container Terminal Dortmund GmbH (CTD)
Kanalstraße 34
44147 Dortmund
Deutschland
Telefon: +49 1522 9204518
E-Mail: kontakt@ctdcontainer.com